Dear Honorary Customers, the Return and Refund Policy of Softech Systems & Networks  are given below:-

  • If a customer is buying the products from our shops, then please make sure to check the products in front of our sellers. Later, if any problems occurs than the customer will not be entitled to any changes but will be given services based on the products provided description.(Warranty)
  • In the case of ordering online, after receiving the product, if any manufacturing issues or problems are noticed or discovered than customer has to inform us within 24 hours via our hotline service.
  • If a customer received a manufacturing defected product than the customer has to visit any of our shops where our specialists will review the product first and then take the necessary steps to changing the product if it is in need of replacement.
  • If a Customer is buying any product from our Website after reading the description and provided information’s about the particular product and is received successfully without any faults and later if the product is not compatible with your setup or if you do not want it any more, then you will not be allowed to change or return the product.
  • With specific reasoning, products will be allowed to be returned and refunded back to you within 3 to 10 working days and in the case of online purchase, the procedure may take longer to execute.

সম্মানিত গ্রাহক সফ্টটেক  এর রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি নিম্নরূপ –

  • শপ থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অবশ্যই শপে বিক্রয়কর্মীর সামনে পণ্য চেক করে নিবেন। পরবর্তীতে সমস্যা হলে যদি পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে তবে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে।

  • অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারি পাবার পর পণ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং ক্রটি থাকলে আমাদের হটলাইনে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে।

  • ক্রটি যুক্ত পণ্য আমাদের শপ থেকে পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমাদের এক্সপার্টগন পণ্যে ক্রটি পর্যবেক্ষণ করে তা পরিবর্তন করার পদক্ষেপ গ্রহন করবেন।

  • সফ্টটেক এর ওয়েবসাইটে থাকা বিবরণী দেখে ক্রয়ক্রিত পণ্য ডেলিভারি কর্মী থেকে গ্রহণ করার পর তা আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে সাপোর্ট করছে না অথবা তা এখন আর কিনতে ইচ্ছুক নন, এই জাতীয় কোন কারনে পণ্য ফেরত অথবা পরিবর্তনযোগ্য নয়।

  • নির্দিস্ট কারনে পণ্য রিটার্ন দেয়ার পর তার মূল্য রিফান্ড করতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস বা অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

Main Menu